Kanale dažnai išbandau kosmetiką, rašau apie grožį ir dalinuosi su jumis savo mėgstamiausiomis priežiūros priemonėmis ir procedūromis. Ir šiandien aš jums pasakysiu apie savo pagrindinę priemonę ir jaunystės paslaptį.
Tai apie kosmetologą, kuriuo pasitikiu brangiausiu))
Man kosmetologė yra ne lūpos-koldūnai, o sveikata. Tie, kurie turi odos problemų, supras, apie ką kalbu.
Kitame užsiėmime įsivėliau į pokalbį su Julija ir sužinojau, kokia yra jos profesinės sėkmės paslaptis, kodėl žmonės ją renkasi iš tūkstančio specialistų.
Aš paklausiau, kaip jai pavyksta pasiekti tokių puikių rezultatų gydant odą, ir supratau, kaip atskirti tinkamą kosmetologą nuo „žalingo“.
Taip pat girdėjau daug įdomių dalykų apie profesiją ir galimybes. Jei galvojote apie tokią specialybę sau, čia pateikiama visa informacija iš pirmų lūpų.
Julija, žinau, kad pagal išsilavinimą esate vaikų gydytoja. Kodėl atėjote į kosmetologiją? Ar suprantate, kad jūsų pašaukimas yra padaryti žmones gražius? :)
Į kosmetologiją atėjau ne dėl rožinių istorijų, o norėdamas iš tikrųjų padėti žmonėms, kenčiantiems nuo odos ligų.
Rimtos kosmetikos problemos gadina žmonių gyvenimą. Daugelis bijo gydytojų, nesikreipkite į juos ir nuneškite odą į košmarišką būseną. Mačiau paauglius, kurie dėl spuogų atsidūrė ties savižudybės riba, jų neviltis buvo tokia stipri. Jų nepriėmė bendraamžiai, jie negalėjo pažvelgti į save veidrodyje dėl randų. Supratau, kad tikrai galiu padėti.
Savo vektorių perėjau prie prevencijos, į kosmetologiją. Kosmetologija yra ne tik grožis, bet ir psichinė sveikata.
Kas buvo tavo pirmieji klientai?
Pradedančiam kosmetologui nėra lengva bendrauti su klientais. Kosmetologas nėra paprastas poliklinikos gydytojas, kuris visą dieną mušamas paskyrimais, ir nesvarbu, kaip, kuo ir ką jis gydys. Čia viskas yra sudėtingiau.
Pirmieji mano klientai buvo draugai ir giminaičiai, supratę, kad esu atsakingas žmogus ir geras gydytojas.
Tada aš užsiregistravau Profi.ru, ir daugelis žmonių pradėjo kilti iš ten, apskritai tarnyba man labai padėjo formuojant bazę.
Ar galėtumėte papasakoti daugiau apie Profi.ru, kaip apskritai veikia paslauga? Pavyzdžiui, ar pradedantiesiems makiažo meistrams, stilistams, kosmetologams rekomenduotumėte ten ieškoti savo pirmųjų klientų?
Viskas veikia labai paprastai. Klientai kuria užsakymus, specialistai iš jų renkasi sau įdomius. Jie derasi dėl kainos, aptaria sąlygas - visa tai tiesiogiai su klientu. Klientą galite rasti beveik dviem paspaudimais. Kai darbas bus atliktas, klientas iš karto, vietoje, moka už paslaugą. Tai apskritai viskas. Kiekvienas specialistas turi asmeninį puslapį, kuriame klientai mato gydytojo (meistro) darbą, studijų apžvalgas.
Pateiksiu porą patarimų, kaip užpildyti anketą - svarbu neatbaidyti klientų nuo pirmo kontakto su jumis. Padarykite artimą nuotrauką šviesiame fone. Klientai turi sugebėti gerai pažvelgti į jūsų veidą, kad žinotų, jog esate geranoriškas ir draugiškas.
Parašykite išsamų, gyvą tekstą apie save. Pagalvokite, ką norėtumėte pasakyti savo klientams apie savo patirtį, požiūrį į darbą? Sudarykite visą siūlomų paslaugų sąrašą.
Rekomenduoju klientams skirti tam tikrą premiją. Pavyzdžiui, mano konsultacija nemokama. Nuolaidų nedarau, nes iš pradžių nustatiau priimtinas kainas, tačiau teikiu nemokamą konsultaciją, kuri yra labai vertinga. Žmogus palieka man žinių bagažą, kaip ir ką daryti, kad padėtų jo odai.
Turite daug teigiamų atsiliepimų ir aukštą įvertinimą. Kokia paslaptis?
Turiu aukštą įvertinimą, nes gerai dirbu su klientais. Yra tokia sąvoka: „Pūsti ne tik į skaudamą vietą, bet ir visur“. Dirbu su klientu visapusiškai, kartais atkalbinėju nuo procedūros, kartais rekomenduoju pakeisti jo gyvenimo būdą, kad procedūros poveikis būtų geresnis.
Jei atvirai, tai ne tik padidinu lūpas. Aš esu iš visų pusių, kad žmogus būtų gražus ir sveikas. Kai kuriems klientams netgi pateikiu rekomendacijas, kada eiti miegoti ir kaip sukramtyti maistą. Tik tokiu požiūriu pasiekiu gerų rezultatų. Klientai patenkinti ir džiaugiasi galėdami pateikti teigiamų atsiliepimų. Jų dėka mano reitingas padidėja.
Ar kada nutinka taip, kad atsisakote kliento?
Aš retai atsisakau klientų.
Jei kas nors susisiekė su manimi, esu įpareigotas padėti. Net jei žmogui objektyviai nereikia procedūros, kurią jis sugalvojo sau, jam vis tiek reikia rasti tinkamą namų priežiūrą. Paaiškinkite, kokios kitos procedūros gali būti naudingos. Aš visada vedu išsamią konsultaciją, o klientas pats nusprendžia, ką daryti toliau.
Yra programų, į kurias tikrai neatsakau - tai lūpų kontūravimas, sulaukus 16 metų. Vaikams negalima naudoti užpildų.
Julija, kaip suprasti, kad priešais tave yra kompetentingas specialistas ir nuo kurių gydytojų turėtum bėgti neatsigręždamas?
Mūsų profesijoje yra sąvokų pakaitalas. Yra kosmetologas, kuris gali atlikti rimtas procedūras, ir yra estetinės kosmetologės. Pastarieji yra specialistai, turintys vidurinį medicininį išsilavinimą arba net neturintys medaus. išsilavinimą, tačiau jie gali teikti visų rūšių paslaugas, išskyrus galbūt injekcijas.
Renkantis specialistą pirmiausia atkreipčiau dėmesį į diplomą. Tai būtina norint suprasti, kokias procedūras gali atlikti kosmetologas. Jei jums reikia pagrindinės priežiūros, masažų, negilių pilingų, tiks estetikas. Dėl „grožio injekcijų“, spuogų gydymo, kai kurių aparatinės įrangos procedūrų geriau kreiptis į specialistą, turintį aukštesnį medicinos išsilavinimą. Klientai dažnai nesupranta šių subtilybių. Suimkite galvą tik tada, kai atsiranda komplikacijų. Deja, taip atsitinka.
Julija, manau, kad dabar daugelis norės kreiptis į jus konsultuotis. Šiais laikais yra tiek mažai specialistų, kurie į problemas žiūri kompleksiškai.
O gal yra keletas patarimų naujokams, kaip išsiskirti Profi.ru tarp konkurentų?
Pagrindinis mano patarimas ir įsilaužimas į gyvenimą yra aktyvus ir anksti keltis)
Norėdami kuo greičiau atsakyti į programą. Jei jums užduodamas klausimas, atsakykite į tai kuo greičiau.
Įsivaizduokite save kaip klientą. Čia jūs turite avarinę situaciją, vamzdis sulaužytas ir jums reikia kuo greičiau padėti. Žinoma, jūs pasirinksite specialistą, kuris atsakys ir padės greitai, struktūrizuotai.
Būna, kad klientai impulsyviai palieka užsakymus anksti arba anksti ryte. Gal tarp kavos ir darbo yra minutė, aš nežinau :) 7 rytą, kai visi kiti kosmetologai miegojo, prisiėmiau daug paraiškų. Dienos laiko atsakymai taip pat gali būti labai veiksmingi.
Sakau didelį ačiū Julijai už sąžiningus ir išsamius atsakymus.
Jei ieškote klientų, pabandykite Profi.ru ir būtinai perskaitykite dalį su Julijos patarimais dėl profilio dizaino;)
Tikiuosi, kad jums tai pasirodė įdomu. Jei norite pamatyti daugiau kanalo straipsnių apie grožio meistrus, rašykite komentaruose
